Análise multicritério para avaliação comparativa entre os sistemas de transporte público coletivo de Brasília e de Estocolmo: a percepção do usuário - DOI: 10.5102/un.gti.v6i1.3869

Resumo

Nesse é artigo é apresentada uma análise multicritério de apoio à decisão comparativa da qualidade dos sistemas de transporte público coletivo (STPC) de Brasília – Brasil e Estocolmo – Suécia, sob a percepção dos usuários dos respectivos sistemas. Utilizou-se um brainstorm com especialistas da área de transporte público, a fim de definir e ratificar os critérios percebidos pelos usuários para avaliação da qualidade dos sistemas de transporte público. São eles: confiabilidade; acessibilidade; conforto; conveniência; segurança; e, custos (tarifas). As principais informações obtidas foram relativas aos critérios e subcritérios avaliados. Os sistemas de transporte público de Brasília apresentaram como melhor critério avaliado pelos usuários o mesmo com pior avaliação no sistema de Estocolmo, e o critério mais bem avaliado em Estocolmo foi o de pior avaliação em Brasília. Concluiu-se que os usuários de Estocolmo avaliam melhor o seu sistema de transporte público do que os usuários de Brasília em relação ao seu sistema.