Alinhamento estratégico entre Tecnologia da Informação (TI) e o Negócio (NE): estudo de caso no segmento de distribuição de peças de reposição de uma empresa de máquinas agrícolas - DOI: 10.5102/un.gti.v4i2.2892

Resumo

O presente estudo consiste em identificar, caracterizar e avaliar, por meio de um estudo de caso, se as estratégias de tecnologia da informação (TI) estão alinhadas às estratégias do negócio junto ao segmento de distribuição de peças de reposição da empresa Alfa, procurando contribuir efetivamente em relação à melhoria para este alinhamento estratégico. O alinhamento estratégico integrado entre as áreas de negócio e de TI tem se tornado uma exigência nas organizações que visualizam manterem-se e crescerem sustentavelmente em um ambiente competitivo. O levantamento de percepções dos executivos de TI e do negócio, a respeito do alinhamento estratégico da TI, teve como principal ferramenta um questionário estruturado aplicado a oito colaboradores- chave, quatro da TI e quatro do negócio junto ao segmento de peças de reposição. Esse questionário foi composto de 47 questões, em escala do tipo Likert de 5 graus, de modo a obter dos colaboradores sua percepção sobre variáveis que traduzissem o grau de alinhamento estratégico. De forma complementar, foram efetuadas entrevistas não estruturadas. Os principais resultados encontrados mostram que o contexto organizacional na empresa Alfa indica condições desfavoráveis à promoção de alinhamento estratégico de TI, existindo, dessa forma, um grau de alinhamento baixo. Como contribuição adicional, recomenda-se sensibilizar os gerentes da organização na importância em auxiliar a TI na implantação de suas ações, bem como implantação de indicadores de desempenho, pois seguramente isso trará uma melhora efetiva em seus processos internos e externos, bem como uma real vantagem competitiva.